Vous êtes sur le point de démarrer sur wallet mobile et avez compris que votre réussite sur Apple Wallet et Google Pay passe notamment par une stratégie de notifications push bien orchestrée.
Wallet mobile : application portefeuille sur mobile initialement conçue pour les paiements sans contact. Son utilisation s'est étendue au stockage numérique de pass tels que les cartes de fidélité, les coupons, les badges, les invitations, les billets de transport, les places de cinéma, les e-réservations etc.
Du mercredi 6 au jeudi 7 novembre, nombreux seront les professionnels de la relation client, des études et du marketing digital qui se rendront à Cannes. Ils auront l’occasion de se réunir aux CRM Meetings pour découvrir de nouvelles technologies, et pourquoi pas, les intégrer à leur stratégie marketing.
Vous avez sûrement déjà entendu parler des wallet mobile, ces applications portefeuilles disponibles sur iOS et Android. Aujourd’hui, massivement utilisés par les grandes enseignes françaises comme Etam, Intersport, Guerlain, Picard, Europcar ou Jacadi, les e-wallet Apple Wallet et Google Pay révolutionnent la relation client et le marketing mobile.
Sandro continue d'asseoir sa présence à l'international. Ces dernières années, la marque a ouvert de nombreuses boutiques physiques en Europe, en Asie et en Amérique. Cependant, la griffe n’oublie pas ses origines. Elle déploie également des efforts en France pour soutenir sa croissance et maintenir une relation privilégiée avec ses clients. Dans cette optique, l'enseigne a récemment étendu son programme relationnel sur wallet mobile.
Introduits pour la première fois par Google en 2011, les wallet mobile gagneront véritablement en popularité à partir de 2014 grâce à l’application wallet d’Apple. Aujourd’hui, plus de 39% des propriétaires d’un smartphone utilisent régulièrement un portefeuille électronique. D’ici 2022, l’adoption des wallet se sera davantage généraliser et leur permettront d’atteindre une valeur de transaction de 14 billions de dollars.
Le mobinaute est désormais un terme qui s’applique à la majorité des Français, quel que ce soit l’âge, le sexe ou la profession. On compte 75% d’utilisateurs de smartphone dans l’Hexagone, dont 39% ayant moins de 18 ans.
Jusqu’ici rien de nouveau : comme pour toute relation, celle entre client et marque se fonde sur la confiance. Lorsque ce contrat est rompu, la défiance née et peut s’installer indéfiniment.
Comme chaque année les plus gros acteurs du retail se rassembleront à la Paris Retail Week pour découvrir de nouvelles solutions qui bousculeront leur façon de faire du marketing et d’approcher leurs clients. Ils tomberont également sur de belles pépites qui boosteront leur performance. Parmi elles, y figure la technologie de Captain Wallet.
Segment révélait dans son rapport “The 2017 State of Personalization Report” que les clients ayant bénéficié d’une expérience personnalisée étaient disposés à renouveler un achat (44%), parler favorablement d’une marque à leur entourage (39%), effectuer des achats de dernière minute (49%) et dépenser plus (49%).
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