Captain Wallet Blog

Le smartphone est devenu un véritable couteau suisse digital que nous avons tous au creux de notre main une grande partie de la journée lors de notre temps libre, au travail, dans la rue… 

En regardant les derniers chiffres de l’usage du mobile par les Français en 2021, par Proximis, il est clair que le poids du mobile au sein de la vente en ligne ne cesse d’augmenter ces dernières années ! L’évolution et l'expansion du secteur du mobile est exponentielle. Rapides, fiables et puissants, les mobiles d’aujourd’hui offrent à leurs utilisateurs une expérience d’utilisation fluide et optimale. 

Plus qu’un outil de divertissement, le mobile est aussi devenu un nouveau moyen de consommation. Apprécié des utilisateurs mais aussi des entreprises qui le placent au cœur de leur stratégie marketing digital.

Alors qu’est-ce que le M-Commerce et quels sont ses avantages ? On vous dit tout au sein de cet article !

 La transformation digitale progressive des entreprises les obligent à revoir leurs stratégies commerciales afin de s'adapter aux nouveaux marchés émergeant du digital. Satisfaire sa clientèle est au coeur des nouveaux enjeux d'expérience client. 

Les clients désirent un parcours pertinent, personnalisé et attractif qui tient compte de leurs attentes, de leurs goûts mais aussi de leurs usages, quels que soit le support, l'endroit et l'heure. Beaucoup de marques développent alors une véritable expérience client pensée principalement pour le digital, qui s'adapte en fonction des interactions du client, physiques ou digitales.

Qu'est-ce qu'une expérience client digitale et comment optimiser sa mise en place ? C'est ce que vous allez découvrir au sein de cet article. 

En 2022 plus que jamais, le marketing se veut omnicanal. Entre stratégie online et stratégie offline, la frontière disparaît pour ne laisser qu’une seule et unique stratégie de marketing omnicanal. Au-delà de casser les sillons entre physique et digital, ce phénomène rebat les cartes du parcours d’achat. Les acheteurs sont de plus en plus exigeants et de moins en moins fidèles. Voici comment et pourquoi développer le marketing omnicanal afin de rester compétitif. 

Le wallet mobile est un nouveau canal relationnel que beaucoup de marques utilisent aujourd’hui (Carrefour, The Kooples, Camaïeu, Jules, Vert Baudet, Air France, …)

Pré-embarqué sur tous les iPhones, et bientôt sur tous les Androids, le wallet mobile est une application qui ne nécessite aucun téléchargement. Selon BDM, il y avait en 2021 1 milliard d’iPhones actifs dans le monde. Autrement dit, il existe rien que chez Apple, au moins 1 milliard de wallet actifs aujourd’hui ! Une solution à la portée de main des consommateurs mais également des entreprises qui découvrent petit à petit toutes les opportunités marketing que peut offrir ce canal relationnel !

La fidélisation de la clientèle est un enjeu majeur et stratégique pour les entreprises qui souhaitent assurer leur pérennité. Développer son taux de rétention permet d’améliorer les performances globales mais aussi d’augmenter clairement le ROI.

Il existe une multitude d’outils de fidélisation client différents et il est parfois difficile de savoir lesquels de ces outils sont véritablement intéressants à mettre en place.