Captain Wallet Blog

Dans le cadre de son programme relationnel, The Kooples a récemment intégré le mobile wallet comme nouveau canal d’engagement sur smartphone (Apple Wallet sur iOS et Google Pay sur Android). En l’intégrant dans sa stratégie omnicanale, la Maison souhaite optimiser les interactions et l'engagement de sa clientèle sur mobile comme le confirme Laëtitia Baglan, responsable CRM & Projets Client chez The Kooples :

« Avec le wallet, nous complétons notre dispositif de communication 1 to 1 avec un nouveau canal mobile afin de continuer à amplifier la conversation avec notre communauté. Chez The Kooples, la personnalisation du parcours client est primordiale afin de créer un dialogue unique avec chacun et proposer le bon contenu sur le bon canal à la bonne personne au bon moment. ».

Nous sommes fiers de compter APRIL, groupe international de services en assurance, parmi nos collaborateurs. Cette collaboration avec le n°1 français du secteur permet à APRIL d’informer de façon ciblée et pertinente ses clients, grâce à un système de notifications. Ce service inédit, conçu dans le cadre du hub digital APRIL X, a permis à l'assurance de remporter la première place des Trophées de l'Assurance dans la catégorie "INNOVATION SERVICE", après seulement 4 mois l'utilisation.

Nous sommes fiers d’accueillir un nouveau partenaire dans la communauté de Captain Wallet : Courir, leader en France sur le marché de la mode sneaker.

Jeudi à 11h se tenait notre webinar co-animé avec Actito. Notre co-fondateur Axel Detours et Daniel Lalic d'Actito se sont retrouvés autour du thème "Les clés pour mettre la relation client... dans votre poche ! Avec le wallet mobile".

Le secteur de la restauration a ses spécificités, et les mécaniques qui en découlent sur les processus de fidélisation, d’acquisition, d’offres et de services doivent s’y adapter.

Jeudi à 11h se tenait notre webinar animé par Axel Detours, sur le thème «Black Friday : comment maximiser et capitaliser sur cet événement phare grâce au wallet ? ».

2020 est une année pleine de surprises. Entre les grèves, la pandémie de COVID, le confinement, et des soldes d’été décevantes, la deuxième décennie du XXIème siècle se clôt avec son lot d’évènements.

« Le smartphone est le couteau suisse des gadgets » titrait Tim Bajarin pour le magazine Times en 2013. Il ne croyait pas si bien dire ! La 4G commençant à peine à conquérir le marché français, le smartphone ne rassemblait à cette époque qu’un peu moins de 15% du trafic internet. Les apps suffisaient à satisfaire le mobinaute. Les choses ont maintenant bien évolué…

Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés par Decathlon France et de participer à la fluidification de l’expérience de ses clients sur mobile et en point de vente.

Il a rarement été aussi difficile d’attirer de nouveaux clients. Alors que la crise du COVID-19 et son confinement ont eu raison de l’activité des commerçants français 3 mois durant, la période des soldes d’été s’est aussi révélée décevante. C’est sans parler de la concurrence, par rapport à laquelle se distinguer efficacement ne semble pas être aussi facile à dire qu’à faire.