Il y a, en 2021, une hausse globale des usages du numérique par les assurés. Que ce soit pour souscrire un contrat, le modifier, réaliser une demande d’attestation, déclarer un sinistre ou encore suivre l’avancement d’une prise en charge, La crise sanitaire a clairement accéléré cette tendance, avec les assurés très demandeurs de la gestion à distance et en autonomie de leur services.
RCS est l'abréviation de Rich Communication Services. Il s'agit du nouveau protocole de messagerie mobile défini par le consortium international GSMA (association d’opérateurs mobiles, elle représente près de 800 opérateurs et constructeurs de téléphonie mobiles dans le monde). Il cherche à remplacer le SMS, qui devient de moins en moins utilisé par la population.
Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés par Cash Piscines et de participer à la digitalisation de son programme de fidélité. Depuis juillet 2020, les clients de l’enseigne spécialisée dans la vente de piscines et de spas sont ainsi en mesure de consulter tous leurs avantages fidélité et bons plans directement depuis leur mobile.
Animé par la volonté d’accélérer sa digitalisation sur mobile et d’offrir une expérience innovante aux adhérents de la carte Confo+, Conforama, le multi spécialiste français de l’équipement, de l’aménagement et de la décoration, a intégré en août 2019 le mobile wallet dans sa stratégie marketing et CRM.
Une campagne marketing définit de nombreuses actions marketing faites sur une même période afin de promouvoir le même produit ou service.
Dans ce cas, faut-il impérativement que les entreprises introduisent les campagnes marketing dans leurs stratégie ?
Une application mobile est avant tout un programme téléchargeable sur un smartphone. Selon Les Echos, en 2019, 204 Milliards d’applications mobiles ont été téléchargées.
D'après DataSystems, les applications mobiles auraient générées un chiffre d'affaires de 189 milliards de dollars en 2020.
L’application mobile a connu une nouvelle vie en 2007, lorsque Steve Jobs a lancé les applications pour son tout premier Iphone. Le tout via le tout nouveau système d’exploitation iOS. Ensuite, les téléphones Android ont suivi avec l’outil Android Market, renommé Google Play en 2012.
La fidélisation est un point essentiel de toute stratégie marketing. Permettant de faire augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, avoir un programme de fidélité efficace permet essentiellement de contrer la volatilité caractéristique de la clientèle d’aujourd’hui.
Un pure player est un commerçant qui a une activité exclusivement web. Dès lors, comment enrichir une relation client lorsque celle-ci sera, par nature, distancielle ?
L’attente des consommateurs a bien changé suite à une année 2020 riche en rebondissements. En effet, la crise de la Covid-19 et les confinements ont obligé les entreprises à trouver un autre moyen que le contact physique pour maintenir un dialogue avec leurs clients.
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