1ère place  pour Captain Wallet aux trophées marketing !

C'est avec beaucoup de joie que Captain Wallet a remporté hier soir la première place lors des Trophées Marketing dans la catégorie stratégie digitale ! La cérémonie qui a eu lieu au Westin de Paris, récompensait neuf catégories, dont la personnalité marketing de l'année.

Nous avons pu participer aux Trophées Marketing grâce à la mise en place d'une stratégie marketing sur wallet mobile pour la marque Intersport.


Pourquoi la marque Intersport s'est-elle tournée vers les wallet mobile ?

Le géant mondial de la distribution d’articles de sport a fait le choix de ne pas développer d’application mobile. Un choix qui peut sembler risqué car selon App Annie le marché des applications se porte bien. En 2018, 194 milliards d’applications ont été téléchargées, soit 35% de plus que l’année précédente. Cependant, selon la même source, seules 10 applications sont utilisées quotidiennement par les mobinautes.

D’autres rapports révèlent que plus d’un quart des nouvelles applications installées chaque mois sont supprimées au bout de 6 jours seulement après installation. Lorsqu’elles ne sont pas supprimées, elles perdent en moyenne 77% de leurs utilisateurs chaque jour après trois jours d'installation seulement et 90% d'entre eux après un mois.

La difficulté de la marque réside donc dans la rétention et l’utilisation de ses utilisateurs sur son application plutôt que sur le taux de pénétration. Les mobinautes sont tentés par une multitude d’applications qu’ils téléchargent mais n’utilisent pas forcément sur le long terme. Par conséquent, les marques rencontrent des difficultés à obtenir une présence pérenne sur le mobile de leurs clients ou prospects.

Captain Wallet Intersport


Quel était l'objectif d'Intersport en intégrant le wallet mobile à sa stratégie marketing mobile ?

L'objectif premier de la marque de sport était d'inciter ses clients et prospects à dématérialiser leur carte de fidélité et leur offres. Et ce, pour plusieurs raisons :

  1. Avoir une présence pérenne dans le mobile des clients et prospects
  2. Engager les clients et prospects en temps réel grâce à l'envoi de notifications push personnalisées
  3. Offrir un parcours fluide et personnalisé

La technologie du wallet est un vrai atout pour Intersport : nous offrons un parcours fluide et personnalisé à nos porteurs de carte qui accèdent en un clic à leur carte dématérialisée ainsi qu’à leurs offres dédiées."
Matthieu Pellet, Chief Digital Officer chez Intersport


Quels résultats Intersport a-t-il pu obtenir grâce aux wallet mobile ?

La marque a réussi à :

  • Augmenter son chiffre d'affaire de 35% pour les clients wallétisés
  • Toucher des personnes de toutes les tranches d'âge

Pour en savoir plus sur la success story d'Intersport sur les wallet, vous pouvez télécharger notre étude de cas Intersport :


ACCÉDEZ AU USECASE INTERSPORT


Un grand merci au jury pour leur vote et à E.Marketing.fr pour l'organisation de la soirée !

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Wallet mobile : pourquoi l'intégrer dans votre stratégie marketing en 2019 ?
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