Stratégie omnicanale … vous l’aurez remarqué, nous entendons ce concept un peu partout depuis quelques années. Mais qu’est-ce que vraiment une stratégie omnicanale ? Car à force de l’entendre, on s’y perd un peu et ça manque de concret !
Les solutions drive-to-store ont la côte en ce moment. Réouverture des magasins après une longue période trouble, accélération des ventes en e-commerce … il est maintenant grand temps de relancer la machine et de faire revenir les clients en magasin !
Nombreuses sont les marques de retail et autres secteurs à innover dans leur stratégie mobile. Canal aujourd’hui très plébiscité en raison de l’utilisation quotidienne de nombreux consommateurs, il est essentiel aujourd’hui d’être présent sur le mobile afin de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs.
C’est un fait, la pandémie du COVID a profondément bouleversé nos habitudes d’achat ces derniers mois. Entre la fermeture des points de vente, les confinements, et les restrictions de voyages … le trafic en magasin en a pris un sacré coup.
A l'aube de la transformation digitale, il n'a jamais été autant utile de maîtriser à la perfection la gestion à distance d’une relation client digitale. Les différents usages CRM (customer relationship management) sont en même temps accessibles dans leur mise en place, mais aussi difficiles à appréhender tant les outils sont nombreux, coûteux, et présentent différentes particularités.
Il y a, en 2021, une hausse globale des usages du numérique par les assurés. Que ce soit pour souscrire un contrat, le modifier, réaliser une demande d’attestation, déclarer un sinistre ou encore suivre l’avancement d’une prise en charge, La crise sanitaire a clairement accéléré cette tendance, avec les assurés très demandeurs de la gestion à distance et en autonomie de leur services.
RCS est l'abréviation de Rich Communication Services. Il s'agit du nouveau protocole de messagerie mobile défini par le consortium international GSMA (association d’opérateurs mobiles, elle représente près de 800 opérateurs et constructeurs de téléphonie mobiles dans le monde). Il cherche à remplacer le SMS, qui devient de moins en moins utilisé par la population.
Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés par Cash Piscines et de participer à la digitalisation de son programme de fidélité. Depuis juillet 2020, les clients de l’enseigne spécialisée dans la vente de piscines et de spas sont ainsi en mesure de consulter tous leurs avantages fidélité et bons plans directement depuis leur mobile.
Animé par la volonté d’accélérer sa digitalisation sur mobile et d’offrir une expérience innovante aux adhérents de la carte Confo+, Conforama, le multi spécialiste français de l’équipement, de l’aménagement et de la décoration, a intégré en août 2019 le mobile wallet dans sa stratégie marketing et CRM.
Une application mobile est avant tout un programme téléchargeable sur un smartphone. Selon Les Echos, en 2019, 204 Milliards d’applications mobiles ont été téléchargées.
D'après DataSystems, les applications mobiles auraient générées un chiffre d'affaires de 189 milliards de dollars en 2020.
