Rétention client : Stratégie pour améliorer la rétention client

 

Rétention client : Autres questions posées 

  • Comment calculer le taux de rétention client ?

Pour calculer le taux de rétention client(TRC)  il faut utiliser la formule suivante : [(E – N) / S] x 100 = TRC
S : Nombre de clients existants au début de la période donnée
E : Nombre total de clients à la fin de la période 
N : Nombre de nouveaux clients acquis durant cette période

  • Quelle est la stratégie marketing qui consiste à retenir ses clients ?

On parle de stratégie de rétention client lorsqu’il s’agit de retenir ses clients. Elle peut être mise en place par l'intermédiaire de plusieurs techniques. La principale est la fidélisation client. 

  • Comment faire pour récupérer un client ?

Pour récupérer un client il faut regagner sa confiance et arriver à le séduire à nouveau. Cela peut par exemple passer par l’envoi d’un code promotionnel ou d’une promotion exceptionnelle sur les précédents produits qu’il a achetés.

 

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