L’année 2020 marque un nouveau tournant pour les soldes. Désormais d’une durée de quatre semaines, ce changement serait positif selon 74%* des Français. En effet, les consommateurs sont 70%* à juger les opérations promotionnelles trop nombreuses, 73%* à ne pas différencier les soldes des ventes privées et autres promotions, et 85%* à affirmer que la pratique commerciale aurait perdu de son caractère exceptionnel.
Les Français y restent toutefois fortement attachés : ils sont 56% à préférer les soldes aux autres marronniers et 37% à les attendre avec impatience.
Les soldes restent ainsi un passage obligé pour les marques. En plus d'être présentes, elles doivent réussir à capter l'attention du client qui, sur-sollicité, a appris à filtrer ou faire abstraction de la publicité en ligne ou hors ligne.
Certaines enseignes l'ont bien compris et cherchent désormais à se démarquer à l'aide d'un canal fiable, visible et efficace sur mobile : les wallet mobile.
Rester à l'esprit du consommateur pendant les soldes grâce aux wallet mobile
Aujourd’hui, les marques utilisent les wallet pré-embarqués sur smartphone, Apple Wallet et Google Pay, pour communiquer en temps réel avec leurs clients et leurs prospects. Elles s'assurent de cette manière une visibilité instantanée et permanente sur le mobile du consommateur, notamment via l'envoi de notifications push personnalisées et la mise à jour des pass dématérialisés.
Pour les soldes d'hiver 2020, plusieurs grandes enseignes ont tiré profit de ces deux fonctionnalités pour diffuser leurs offres.
Exemples de notifications push envoyées grâce aux wallet mobile. Ces dernières apparaissent sur les écrans verrouillés des smartphones :
Exemples de pass dématérialisés mis à jour à l’occasion des soldes d’hiver 2020. Les marques peuvent également afficher les points ou les avantages de chaque client :
A ce jour, plus d’une centaine d’enseignes françaises et internationales se sont lancées sur le mobile wallet marketing, et s’en sortent plutôt bien ! Parmi elles, on compte Etam, Picard, Jacadi, Intersport, Europcar, Sandro ou encore Guerlain !
*SOLDES à 4 semaines : une bonne affaire pour les Français ?, étude réalisée par OpinionWay pour Marques Avenue en décembre 2019
