Un parcours client digital performant est aujourd’hui une brique essentielle de la stratégie marketing d’une marque. Avec la numérisation des usages, les points de contacts entre les marques et les clients se sont multipliés. L’expérience client doit donc être la plus fluide possible entre les canaux online et offline afin de performer. On vous explique comment procéder.
Après 2 mois d’activité 0, le temps du déconfinement arrive à grands pas ! L’heure est à la reprise, qui débarque avec son lot de changements.
La plupart des entreprises en B2C s'accorderont sur une chose : les mois de juillet et août sont des périodes plutôt creuses. Celles-ci peuvent cependant être dynamisées à l’aide d’opérations marketing sur mobile.
Ils sont aujourd’hui 75% à posséder un smartphone en France, 98% parmi la génération Z. C’est donc tout naturellement que le paiement mobile commence à faire sa place dans le quotidien des Français.
Seniors et smartphones … seniors et technologie vous dites ? Le temps où les seniors avaient du mal, beaucoup du mal, avec leur smartphone s’éloigne peu à peu. En effet, selon Statista, en 2017, ils étaient déjà 44% à utiliser un smartphone. Ils se l’approprient d’ailleurs très bien ! Selon L’Express, ils seraient de vrais petits experts en emojis. Ils en raffolent tellement qu’ils peuvent utiliser jusqu’à 12 emojis par message !
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