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Parcours client omnicanal : définition et stratégie à adopter

De plus en plus habitués aux échanges instantanés et à la rapidité d’accès à l’information via le digital, les consommateurs souhaitent pouvoir interagir plus rapidement et facilement avec les entreprises. Ce nouveau besoin oblige les professionnels à s’adapter aux enjeux actuels du digital.

Optimisation parcours client : 5 étapes à suivre pour le réussir

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