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Mercialys teste une nouvelle mécanique de fidélité pour offrir une expérience client plus fluide. #leswalletmobile

L'Usine Digitale s'intéresse cette semaine au nouveau service que propose la foncière Mercialys aux visiteurs de ses centres commerciaux : la dématérialisation de son programme de fidélité sur les wallet mobile.

Julie Recart, responsable digitale et CRM de Mercialys précise les enjeux de cette solution déployée par Captain Wallet pour la foncière :

  1. Nous ne faisons pas de vente directe, donc notre enjeu est de faire venir les clients dans les centres afin de permettre aux enseignes d’augmenter leurs ventes.
  2. L’objectif est donc d’augmenter la fidélité client pour accroître la fréquentation et dynamiser les ventes des enseignes.
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