Captain Wallet Blog

Toute l’actualité sur le marketing mobile, les wallet mobile Apple Wallet et Google Pay, et nos tips pour booster votre stratégie relationnelle.

Dématérialisation : profite-t-elle aux clients ?

La tendance est aujourd’hui bien connue, les Français utilisent de plus en plus internet. Dans les faits, ils sont 86% à l’utiliser régulièrement, 75% tous les jours et 61% à effectuer des achats en ligne.

Silo de données : le cauchemar des entreprises

Un manque de communication, une compétition excessive et encouragée entre départements, une obsolescence des technologies ou une différence d’outils utilisés par département peuvent être à l'origine d’un silo de données.

Cependant, à l’heure où le parcours client est au cœur des priorités marketing, il est important de se débarrasser de ces “maux” pour à terme éliminer les silos.

Dynamiser son programme de fidélité

Aujourd’hui, la majorité des marques proposent un programme de fidélité. Il est donc difficile de se différencier parmi toutes les offres de fidélisation envoyées aux clients. La bataille est telle que certaines enseignes décide d’adopter une autre approche. On pense notamment à Decathlon qui a mis fin à son programme en 2018 pour se concentrer sur le conseil personnalisé en magasin.

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Wallet mobile : pourquoi l'intégrer dans votre stratégie marketing en 2019 ?
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